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Rückfragen

• Hoch – Rückfrage an unbekannte Absender
  MailFrontier sendet für alle eingehenden E-Mails eine Rückfrage, es sei denn, sie stammen von Absendern, die Ihnen (Listen mit zulässigen Absendern) oder MailFrontier (bekanntermaßen vertrauenswürdige Absender) bekannt sind.
  Sofort als Junkmails einstufbare E-Mails werden zum späteren Löschen direkt in den Junkmail-Ordner von MailFrontier verschoben; für sie wird keine Rückfrage gesendet.
• Niedrig – Rückfrage bei zweifelhaften E-Mails
  MailFrontier sendet nur Rückfragen für E-Mails, bei denen nicht mit Sicherheit bestimmt werden kann, ob es sich um Spam handelt oder nicht. Normalerweise ist dies nur ein geringer Teil Ihrer eingehenden E-Mails.
• Aus – Rückfrage nie senden
  MailFrontier sendet keine Rückfrage-E-Mails. Ziehen Sie den Schiebregler nach oben, um Rückfrage-E-Mails zu aktivieren und von Computern versendete Junkmails auszusondern.

Weitere Informationen
MailFrontier Desktop sorgt nicht dafür, dass (mutmaßliche) Junkmails Ihren Posteingang gar nicht erreichen. Die E-Mails werden beim Herunterladen durchsucht und als „Nicht-Junkmail“, „verdächtig“ oder „Junkmail“ eingestuft. Entsprechend verfährt die Software dann: Nicht-Junkmails landen im Posteingang und für verdächtige E-Mails wird eine Rückfrage gesendet; die E-Mails selbst werden in den Ordner „Spamverdacht“ verschoben.

Die Rückfragen werden über den SMTP-Port versendet, korrekte SMTP-Servereinstellungen sind daher wichtig. Wenn für den Server eine Authentifizierung erforderlich ist, müssen Sie diese beim Konfigurieren der Software im entsprechenden Fenster einrichten. Wenn der Server keine Authentifizierung benötigt, das Kontrollkästchen für die Authentifizierung jedoch markiert ist, funktioniert der Dienst nicht. Stellen Sie also auf jeden Fall fest, ob für Ihren SMTP-Server eine Authentifizierung erforderlich ist, denn bei falscher Konfiguration werden die Rückfragen nicht korrekt versendet (siehe unten „Nützliche Hinweise“).

Sofort als Junkmails einstufbare E-Mails werden zum späteren Löschen direkt in den Junkmail-Ordner von MailFrontier verschoben; für sie wird keine Rückfrage versendet.

MailFrontier Desktop versendet dreimal eine Rückfrage an den Absender (auch dann, wenn schon einmal E-Mails von ihm empfangen wurden), und zwar solange die Adresse nicht der Liste mit zulässigen Absendern oder der Sperrliste hinzugefügt und als verdächtig eingestuft wird.

Reagiert der Absender der rückgefragten E-Mail nicht, verbleibt die E-Mail im Ordner „Spamverdacht“, bis sie überfällig wird (siehe Symbol „Einstellungen“) und wird in den Ordner „Gelöschte Objekte“ verschoben. Wenn der Absender korrekt antwortet, wird die E-Mail automatisch vom Ordner „Spamverdacht“ in den Posteingang verschoben.

Junkmails werden direkt in den Ordner „Junkmail“ verschoben. Dort verbleiben sie eine bestimmte Anzahl von Tagen (Wert einstellbar), bevor sie in den Ordner „Gelöschte Objekte“ verschoben werden (siehe Symbol „Einstellungen“). Von dort werden die E-Mails dann entsprechend der in Ihrem E-Mail-Programm getroffenen Einstellung zum Umgang mit gelöschten Objekten gelöscht.

Inhalt der Rückfrage
In diesem Bereich können Sie Ihre Rückfrage, falls gewünscht, detaillierter gestalten.

• Durch Auswahl des entsprechenden Optionsfelds bestimmen Sie den Rückfragetyp: „Foto-Rückfragen“ oder „Rückfragenanforderung zur Genehmigung“.
• Die Rückfragenanforderung zur Genehmigung ist nur bei registrierten MailFrontier-Versionen verfügbar. In der Probeversion sind nur Foto-Rückfragen verfügbar.
• Zum Personalisieren der Rückfrage klicken Sie auf die Schaltfläche „Personalisieren“ und folgen den Anweisungen auf dem nächsten Bildschirm.
  
• Sie haben dort die Möglichkeit, eine persönliche Mitteilung abzufassen, die dann am unteren Ende der vorformatierten Rückfrage eingefügt wird. Die Standardnachricht ersetzt sie aber NICHT. Die Standardnachricht für ausgehende Rückfragen kann nicht geändert werden.

Rückfragen werden über den auf Ihrem Computer konfigurierten SMTP-Server versendet. Ist dieser nicht korrekt konfiguriert (mehr als ein Server in Verwendung, z.B. zu Hause und am Arbeitsplatz), kann es zu Problemen beim Versand der Rückfragen kommen. Den SMTP-Server konfigurieren Sie gleichfalls im Bereich „Rückfragetyp“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „E-Mail-Server“. Das Fenster „Erweiterte SMTP-Einstellungen“ wird geöffnet. Konfigurieren Sie den Server nach Anweisung.

Nützliche Hinweise
Wenn Sie unbekannte Bounce-Mails erhalten, ist das ein Zeichen für eine fehlerhafte SMTP-Konfiguration. Wenn die SMTP-Servereinstellungen nicht stimmen und keine Rückfragen über den Server versendet werden können, werden die Rückfragen in den Postausgang verschoben und bei der nächsten Einwahl ins Internet versendet. Sobald eine E-Mail über den Postausgang versendet wurde, landen alle etwaigen Bounce-Mails im Posteingang. Über den Postausgang versendete E-Mails werden als „Gesendetes Objekt“ markiert. Problematisch in diesem Zusammenhang ist, dass Objekte mit Status „Gesendet“ sofort auf die Liste mit zulässigen Absendern gesetzt werden.